Descrição: VAGA TEMPORÁRIABuscamos um(a) Supervisor(a) de Operações com sólida formação em Direito e forte capacidade de liderança para gerir a operação de Espólio, Transmissão e Partilha de Ativos em um dos nossos clientes do setor bancário.Nesta função, você liderará diretamente uma equipe de 23 analistas responsáveis pelo processamento, análise jurídica e validação documental de solicitações de herdeiros e representantes legais em todo o país. O foco da posição é garantir a qualidade técnica das análises, o cumprimento rigoroso dos prazos legais (SLA de até 7 dias) e a mitigação de reclamações em órgãos reguladores (Bacen).Principais ResponsabilidadesGestão e Liderança de Equipe: Liderar, orientar e gerenciar diretamente a produtividade, o ponto e a performance de 23 analistas operacionais.Garantia de SLA e Prazos: Acompanhar diariamente o fluxo de solicitações, garantindo que toda a jornada do espólio (cadastro, validação de ativos e liberação de pagamento) seja concluída no prazo meta de 7 dias.Mitigação de Reclamações (Bacen): Atuar de forma preventiva e resolutiva na tratativa de casos críticos, mantendo contato direto e diplomático com advogados, inventariantes e órgãos competentes para evitar escaladas regulatórias.Validação Técnica e Qualidade: Supervisionar a análise técnica de documentos jurídicos complexos (escrituras públicas, alvarás judiciais, formais de partilha e certidões).Gestão de Indicadores e Reporte: Monitorar volume de estoque, produtividade individual/coletiva e elaborar relatórios de desempenho para apresentação frequente à gestão executiva.Requisitos do PerfilFormação Acadêmica: Graduação completa em Direito (obrigatória).Inscrição na OAB: Desejável/Diferencial relevante (facilita interlocução técnica e acesso a instâncias do Judiciário/STJ).Experiência Profissional:Experiência comprovada na gestão e liderança direta de equipes operacionais de médio ou grande porte.Vivência ou conhecimento prático em processos de espólio, inventários, partilhas de bens, direito sucessório e alvarás judiciais.Competências Técnicas:Domínio de acompanhamento de SLAs, gestão de backlog/estoque e controle de metas operacionais.Habilidade no tratamento de manifestações e mitigação de riscos de imagem/regulatórios.Habilidades Comportamentais:Excelente comunicação verbal e escrita, com tom diplomático e postura resolutiva perante advogados e clientes.Inteligência emocional, capacidade de gestão sob pressão e forte orientação para resultados.Perfil analítico, focado em organização e governança de processos.Estrutura de Reporte e OrganogramaEquipe Subordinada: 23 Analistas OperacionaisBenefícios OferecidosVale RefeiçãoSeguro de VidaVale Transporte