ASSISTENTE ADMINISTRATIVO AGENTE DE ATENDIMENTO Local: Centro de Campinas/SP Regime: CLT Jornada: Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 16h30, com 1 hora de almoço Sobre a vaga: Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com boa comunicação para atuar no atendimento ao cliente e no gerenciamento de agendamentos de exames ocupacionais. A pessoa será responsável por acompanhar as solicitações do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos, a comunicação com clínicas parceiras e a conclusão dos atendimentos. Principais Atividades: Atender ligações e mensagens via WhatsApp, prestando orientações e direcionando solicitações; Responder e-mails de clientes, colaboradores e clínicas credenciadas dentro dos prazos estabelecidos; Receber e organizar solicitações, realizando agendamentos de exames admissionais, periódicos, demissionais, de retorno ao trabalho e de mudança de risco ocupacional; Identificar clínicas credenciadas adequadas conforme a região e os exames solicitados; Contatar clínicas parceiras para verificar disponibilidade, horários e condições de atendimento; Buscar novas clínicas quando não houver prestadores credenciados disponíveis na região; Solicitar valores e informações necessárias para viabilizar os atendimentos; Registrar os pedidos de exames no sistema e conferir se as solicitações estão de acordo com a documentação e as orientações recebidas; Acompanhar diariamente os agendamentos, confirmando a realização dos atendimentos junto às clínicas e aos colaboradores; Tratar faltas, reagendamentos, cancelamentos e alterações de agenda; Cobrar clínicas parceiras pelo envio de ASOs, exames complementares, resultados e demais documentos; Conferir o recebimento da documentação após os atendimentos e manter os registros atualizados; Acompanhar pendências até a conclusão efetiva de cada solicitação; Manter os clientes informados sobre o andamento, as pendências e a conclusão dos atendimentos.