Monitorar (recursos de rede, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, disponibilidade de aplicativos, desempenho de aplicativos registros de erros e consumo de cpu). Assegurar funcionamento do hardware e software. Realizar limpezas periódicas em equipamentos. Alimentar equipamentos com suprimentos. Supervisionar linha de transmissão. Identificar falhas em hardware e software. Sanar pequenas falhas de hardware. Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software. Efetuar controle de peças e suprimentos. Assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby). Acionar equipamentos reserva. Disponibilizar recursos operacionais. Planejar atendimento a cliente e usuário. Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software. Executar checagem inicial de solicitação. Conduzir solicitação de suporte. Reparar arquivos. Reprocessar tarefas de acordo com solicitação. Recuperar arquivos, programas e relatórios. Inspecionar ambiente físico de trabalho. Controlar acesso de pessoas não autorizadas. Sugerir mudanças na disposição de equipamentos. Verificar temperatura e umidade local. Verificar equipamentos de energia. Checar sistema de detecção de incêndio. Checar iluminação de emergência. Organizar cabeamento. Comunicar-se.