Realizar o atendimento inicial aos clientes da plataforma Honorarium, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização do sistema. Auxiliar no processo de implantação de novos clientes, acompanhando as etapas de configuração e onboarding. Apoiar na configuração de propostas comerciais, contratos, pacotes de serviços e demais funcionalidades da plataforma. Auxiliar na importação, organização e validação de dados de clientes, empresas e serviços contábeis. Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte, garantindo a organização das solicitações. Identificar e reproduzir possíveis erros no sistema, encaminhando situações mais complexas para a equipe técnica. Apoiar na configuração e validação das integrações com sistemas contábeis e outras ferramentas utilizadas pelos clientes. Participar de reuniões de implantação, treinamentos e demonstrações da plataforma. Elaborar e atualizar materiais de apoio, tutoriais e orientações para os usuários. Colaborar com as equipes de suporte, implantação e desenvolvimento na identificação de melhorias para a plataforma.