Recepcionar e acolher os pacientes presencialmente, proporcionando uma experiência atenciosa e personalizada; Realizar o atendimento dos pacientes antes e após as consultas e procedimentos; Realizar atendimento e relacionamento com pacientes por WhatsApp, telefone, e-mail e canais digitais, mantendo o mesmo padrão de cuidado, clareza e agilidade do atendimento presencial; Emitir notas fiscais e realizar lançamentos e atualizações no CRM; Acompanhar o relacionamento com os pacientes no pós-procedimento; Executar e contribuir para o planejamento de ações de relacionamento, como mensagens em datas especiais, aniversários, lembranças e outras iniciativas de cuidado com os pacientes. Realizar e acompanhar follow-ups, recalls, retornos e contatos programados, garantindo que nenhuma etapa importante da jornada do paciente deixe de ser executada. Identificar oportunidades de novos procedimentos a partir do relacionamento e das necessidades dos pacientes; Identificar demandas e problemas administrativos e operacionais, buscar soluções e sinalizar à médica aquilo que exigir sua decisão. Organizar e acompanhar a agenda da médica, realizando agendamentos, confirmações, remarcações e acompanhamento de pendências, além de identificar oportunidades para otimizar horários; Apoiar pontualmente a produção de conteúdos para Instagram, principalmente na gravação de vídeos e conteúdos do dia a dia do consultório; Utilizar ferramentas digitais, planilhas, sistemas e plataformas necessárias para a rotina; Zelar pela organização, apresentação e experiência do ambiente.Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas; Excelente capacidade de relacionamento interpessoal; Comunicação clara, cordial e acolhedora; Perfil comercial, com facilidade para identificar oportunidades e conduzir vendas; Perfil proativo, com capacidade de antecipar necessidades, acompanhar pendências e conduzir demandas até sua conclusão, sem depender de cobranças constantes. Organização e atenção aos detalhes; Facilidade com tecnologia, sistemas, CRM e planilhas; Discrição, ética e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais da médica, dos pacientes e do consultório; Disponibilidade para atuar presencialmente 3 dias por semana, das 9h às 18h, conforme agenda; Diferenciais Experiência com relacionamento e fidelização de clientes; Experiência em ambientes premium ou de atendimento personalizado.