Sobre nosso cliente Instituição financeira especializada em banco de investimento, fusões e aquisições. Com presença em diversos mercados internacionais, atende empresas, instituições e governos, combinando excelência técnica, conhecimento de mercado e uma abordagem orientada às necessidades dos clientes. Descrição da vaga - Prestar suporte técnico de TI aos usuários, presencialmente, por telefone e remotamente, com foco no escritório de São Paulo e atendimento a outras localidades da organização. - Diagnosticar e solucionar incidentes e solicitações relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, acessos e contas de usuários. - Instalar, configurar e dar suporte a computadores, notebooks, impressoras, monitores, docking stations, dispositivos móveis e demais periféricos. - Configurar e oferecer suporte a estações de trabalho com Windows e aplicações corporativas. - Prestar suporte a ferramentas como Microsoft 365, Outlook, Teams, Exchange, Adobe e aplicações financeiras especializadas. - Diagnosticar problemas de conectividade, VPN e acesso remoto, incluindo ambientes com AVD e Netskope. - Executar atividades básicas de administração do Active Directory, incluindo gerenciamento de usuários e grupos, redefinição de senhas, desbloqueio de contas e administração de computadores. - Dar suporte a equipamentos de áudio e vídeo utilizados em reuniões e apresentações, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos no escritório. - Auxiliar no gerenciamento do inventário local de equipamentos e realizar movimentações e configurações de estações de trabalho. - Interagir com equipes globais de TI para compartilhar informações, solucionar incidentes e garantir a continuidade dos serviços. - Atuar com autonomia na priorização e resolução de demandas, mantendo comunicação clara com usuários e stakeholders. - Participar eventualmente de projetos de expansão, mudança ou estruturação de escritórios, incluindo viagens pontuais quando necessário. Perfil desejável - Experiência consolidada em Suporte de TI, Service Desk, Help Desk ou suporte técnico em ambientes corporativos. - Conhecimentos práticos em instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de hardware e software. - Experiência com Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams e demais aplicações corporativas. - Conhecimentos de Active Directory, administração de contas, permissões e acessos. - Familiaridade com VPN, conectividade, acesso remoto e suporte a dispositivos e periféricos. - Inglês avançado/fluente, com capacidade de comunicação oral e escrita para interagir com usuários e equipes internacionais. - Excelente comunicação, postura profissional e habilidade para atender diferentes públicos, inclusive stakeholders seniores. - Autonomia, raciocínio analítico, organização e capacidade de solucionar problemas com pouca supervisão. - Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e atuar em um ambiente dinâmico, com elevados padrões de atendimento. - Experiência prévia em instituições financeiras ou empresas multinacionais será considerada um diferencial. O que está sendo ofertado - Contratação CLT + benefícios; - Remuneração compatível com a senioridade e a experiência do profissional; - Modelo de trabalho presencial em São Paulo - SP (Itaim Bibi).