Cargo: Assistente de Atendimento via ChatDescrição da funçãoResponsável pelo atendimento aos pacientes por meio de canais digitais, como WhatsApp e chat, prestando informações, esclarecendo dúvidas e realizando agendamentos de exames de diagnóstico por imagem. Atua no suporte aos pacientes, garantindo um atendimento humanizado, ágil, cordial e eficiente, contribuindo para uma experiência positiva durante a jornada de atendimento.Principais atividades e responsabilidadesRealizar atendimento aos pacientes por meio de chat e WhatsApp;Prestar informações sobre exames de diagnóstico por imagem, conforme as orientações e os protocolos da instituição;Realizar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos de exames;Orientar os pacientes quanto aos preparos necessários para a realização dos exames, conforme as instruções fornecidas pela instituição;Esclarecer dúvidas e direcionar solicitações para os setores responsáveis, quando necessário;Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento;Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional;Garantir a organização das demandas e o cumprimento dos procedimentos internos;Preservar a confidencialidade das informações dos pacientes, respeitando as normas de proteção de dados.RequisitosEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente;Boa comunicação escrita, com domínio da língua portuguesa e boa ortografia;Facilidade para utilizar computadores, sistemas de atendimento e ferramentas digitais;Organização, agilidade e atenção aos detalhes;Boa capacidade de interpretação de mensagens e resolução de demandas.Requisitos desejáveisExperiência anterior com atendimento via chat ou WhatsApp;Experiência na área da saúde, preferencialmente em clínicas, hospitais ou centros de diagnóstico por imagem;Conhecimento em rotinas de agendamento de exames e atendimento a pacientes.Competências comportamentaisEmpatia e cordialidade;Paciência e atenção ao paciente;Organização e responsabilidade;Agilidade e proatividade;Boa capacidade de comunicação escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Discrição e comprometimento com a confidencialidade das informaçõesA Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, com foco no segmento de recrutamento e seleção. Com uma abordagem inovadora, a empresa busca conectar talentos às oportunidades certas, facilitando o processo de contratação tanto para candidatos quanto para empresas. A Sollaris DH se destaca pela sua metodologia eficiente e pela compreensão das necessidades do mercado, promovendo entrevistas personalizadas e um acompanhamento próximo durante todo o processo. Seu compromisso é garantir a satisfação de seus clientes e candidatos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.