Concierge de Saúde para Pessoas 60+ Local: São Paulo, SP (Brasil) Modelo de trabalho: Híbrido (atendimento presencial, domiciliar e remoto) Tipo de vaga: Tempo integral / Contrato PJ Sobre a La Masia | Casa Viva A La Masia | Casa Viva é uma startup de saúde que está desenhando, junto a médicos geriatras, um novo jeito de cuidar de quem tem 60 anos ou mais: acompanhamento próximo e contínuo da saúde e do bem-estar, em cada etapa da jornada. Você entra na fase de construção e ajuda a moldar o programa desde o início. Sobre a vaga Você será o ponto de contato único dos nossos clientes e de suas famílias, organizando e acompanhando toda a jornada de cuidado: consultas, exames, tratamentos, transições entre hospital e casa e rede de apoio. Seu foco é garantir continuidade, segurança, conforto e autonomia. Esta é uma função de coordenação e navegação em saúde, sem prescrição ou diagnóstico, com apoio de um médico geriatra responsável. Principais responsabilidades • Acolher clientes e familiares, entender rotina, preferências e rede de apoio, e construir o plano de acompanhamento junto ao médico responsável. • Agendar e coordenar consultas, exames, procedimentos e terapias, mantendo resultados e documentos organizados. • Acompanhar o cliente em consultas e internações, apoiando a comunicação com as equipes de saúde. • Coordenar a transição de cuidado após a alta hospitalar (orientações, home care, equipamentos, cuidadores e retornos). • Apoiar a organização da rotina de medicamentos, conforme a prescrição médica vigente. • Manter contatos periódicos, identificar sinais de alerta e acionar imediatamente o médico responsável e a família, seguindo o protocolo. • Navegar planos de saúde: autorizações, reembolsos e recursos de negativas. • Articular a rede de saúde de São Paulo: hospitais, laboratórios, home care, ILPIs, centros-dia e cuidadores. • Integrar a equipe multiprofissional e registrar o atendimento em sistema de gestão. • Orientar famílias sobre direitos da pessoa idosa e notificar suspeitas de violência ou negligência, conforme a lei. • Seguir a LGPD, o sigilo profissional e os protocolos de emergência. Requisitos • Graduação em Enfermagem, Psicologia ou Serviço Social, com registro ativo no conselho de classe, quando aplicável. • Experiência mínima de 2 anos com pessoas idosas, gestão de casos, home care, cuidados paliativos, atenção primária, hospital ou operadora de saúde. • Conhecimento da rede de saúde de São Paulo e do funcionamento de planos de saúde. • Familiaridade com prontuário ou CRM, agenda compartilhada, WhatsApp corporativo e pacote Office. • Disponibilidade para se deslocar pela cidade (por qualquer meio de transporte). Diferenciais • Pós-graduação em Gerontologia e cursos em cuidados paliativos, demências, gestão de casos ou navegação em saúde. • BLS ou primeiros socorros. • Experiência em atendimento de alto padrão. • Inglês ou espanhol. • Conhecimento de telemonitoramento e saúde digital. Perfil comportamental Empatia e escuta ativa, discrição e ética, proatividade e organização, comunicação clara em situações delicadas, calma em emergências e respeito à autonomia da pessoa idosa. Benefícios e remuneração Honorários iniciais: R$ 5.000,00 + R$ 1.000,00 (auxílio-refeição). Processo seletivo Triagem de currículo, entrevista por competências, estudo de caso e conversa final. Na etapa final, solicitaremos referências profissionais e antecedentes criminais, dado o acesso à residência e às informações dos clientes. Diversidade e inclusão Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens, gêneros, idades, etnias e orientações, inclusive pessoas com deficiência.