Realizar atendimento telefônico, presencial e digital a clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços de saúde. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo a resolução eficaz e dentro dos prazos estabelecidos. Orientar os clientes sobre agendamentos e procedimentos. Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e as tendências do mercado de saúde.Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde. Habilidade de comunicação interpessoal e escuta ativa. Proatividade e capacidade de resolução de problemas. Conhecimento básico em sistemas de CRM. Desejável: Curso técnico ou superior em áreas relacionadas à saúde ou atendimento. Desejável: Conhecimento em pacote Office. Desejável: Resiliência e empatia.