Realizar o atendimento a clientes e potenciais alunos pelos canais de comunicação da escola, como WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e atendimento presencial. Apresentar os cursos, idiomas, modalidades de aula e diferenciais da YouVip Idiomas. Identificar as necessidades dos interessados e orientar sobre as opções de cursos mais adequadas. Realizar o acompanhamento de leads e contatos comerciais, mantendo o relacionamento com potenciais alunos até a efetivação da matrícula. Elaborar e encaminhar propostas comerciais, informações sobre valores e condições de pagamento. Realizar follow-ups com interessados, contribuindo para a conversão de oportunidades em novas matrículas. Efetuar matrículas, renovações e atualizações cadastrais dos alunos. Organizar e manter atualizados os registros de alunos, leads, matrículas e atendimentos nos sistemas e planilhas da escola. Prestar suporte administrativo à coordenação e à equipe de professores. Auxiliar na organização de agendas, horários de aulas e comunicação entre alunos, professores e coordenação. Acompanhar pendências administrativas e financeiras dos alunos, realizando os contatos necessários. Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos alunos por meio de um atendimento ágil, organizado e cordial. Apoiar ações comerciais e de relacionamento, como campanhas de matrícula, renovações e indicações de novos alunos. Acompanhar indicadores básicos de atendimento e vendas, como quantidade de contatos realizados, matrículas efetivadas e oportunidades em aberto.Perfil comercial: iniciativa para acompanhar interessados e transformar contatos em matrículas. Comunicação: boa escrita, clareza na fala e cordialidade no atendimento. Organização: controle de informações, agendas, contatos e tarefas. Relacionamento com o cliente: capacidade de criar uma boa experiência para alunos e potenciais alunos. Proatividade e foco em resultados: disposição para trabalhar com metas e acompanhar oportunidades comerciais.