# Agile Master Sênior | Sustentação de Sistemas e Meios de Pagamento ### Sobre a posição Buscamos um(a) **Agile Master Sênior** com sólida experiência em metodologias ágeis, liderança de equipes multidisciplinares e conhecimentos técnicos em ambientes de tecnologia. O profissional atuará em uma squad responsável pela sustentação, estabilidade e evolução de sistemas críticos de meios de pagamento, contemplando operações de **Cartão, Pix, Boleto e Conta**. A posição exige um perfil que vá além da gestão ágil tradicional, com capacidade analítica para compreender incidentes, chamados técnicos, demandas de sustentação e necessidades do ambiente produtivo, contribuindo ativamente para a priorização e o direcionamento das atividades junto ao time técnico. ### Principais responsabilidades - Atuar como Agile Master de uma squad multidisciplinar responsável pela sustentação e evolução de sistemas críticos de meios de pagamento. - Facilitar cerimônias ágeis, garantindo alinhamento, organização, acompanhamento das entregas e melhoria contínua. - Apoiar a gestão e priorização de chamados, incidentes, solicitações e demandas técnicas relacionadas ao ambiente produtivo. - Compreender tecnicamente as demandas recebidas, identificando impactos, criticidade, dependências e necessidades de direcionamento. - Trabalhar em conjunto com desenvolvedores, líderes técnicos e demais stakeholders para garantir agilidade na resolução de incidentes. - Acompanhar indicadores de performance, produtividade, estabilidade e eficiência operacional da squad. - Identificar impedimentos, riscos e gargalos que possam comprometer a disponibilidade e a continuidade dos serviços. - Apoiar a organização e priorização do backlog, equilibrando demandas de sustentação, correções e evolução dos sistemas. - Contribuir para a estabilidade, resiliência e disponibilidade dos sistemas que suportam operações financeiras. - Promover melhorias contínuas nos processos de atendimento, gestão de incidentes e operação da equipe. ### Requisitos técnicos e experiência - Experiência sólida como Agile Master, Scrum Master ou em funções similares de liderança ágil em tecnologia. - Vivência com **squads de sustentação de sistemas e ambientes produtivos**. - Conhecimento técnico suficiente para compreender incidentes, chamados, fluxos de sistemas e demandas de desenvolvimento. - Experiência com gestão e priorização de incidentes, problemas e solicitações técnicas. - Conhecimento de metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban. - Experiência com Jira para acompanhamento de atividades, backlog e indicadores. - Capacidade de interlocução com equipes técnicas, compreendendo necessidades, dependências e impactos operacionais. - Visão analítica para identificar problemas, compreender cenários técnicos e apoiar decisões de priorização. - Experiência com sistemas de alta criticidade, disponibilidade e continuidade operacional. ### Diferenciais - Experiência no segmento financeiro, bancário ou de meios de pagamento. - Conhecimento dos fluxos transacionais de Cartão, Pix, Boleto e Conta. - Familiaridade com tecnologias como **Java, SQL e MongoDB**. - Conhecimento de ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Dynatrace. - Vivência com integrações de sistemas, APIs e arquiteturas de serviços. - Experiência anterior como Tech Lead, Analista de Sistemas ou em funções técnicas. - Conhecimento de processos de autorização, processamento e adquirência de transações financeiras. ### Competências comportamentais - Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas. - Comunicação clara e assertiva com equipes técnicas e áreas de negócio. - Liderança colaborativa e capacidade de influenciar equipes multidisciplinares. - Organização e habilidade para gerenciar prioridades em ambientes dinâmicos. - Proatividade e senso de responsabilidade diante de incidentes críticos. - Visão sistêmica, capacidade de negociação e foco em resultados. - Adaptabilidade e facilidade para atuar em ambientes de alta complexidade. ### Perfil esperado Procuramos um profissional que combine **maturidade em gestão ágil com boa compreensão técnica de sistemas e operações de TI**. É fundamental que consiga atuar próximo ao time, compreender o contexto dos chamados, analisar impactos, apoiar o direcionamento das demandas e contribuir para decisões relacionadas à sustentação do ambiente produtivo. Não buscamos um perfil exclusivamente focado em cerimônias, processos e metodologias ágeis, mas alguém que consiga conectar gestão, tecnologia e operação, agregando valor à squad e à continuidade dos serviços críticos.