Sobre nósSomos uma empresa de tecnologia pioneira e líder no segmento jurídico, dedicada a desenvolver soluções inovadoras que ajudam advogados e escritórios de advocacia a superar desafios e alcançar melhores resultados. Investimos continuamente em tecnologia, inovação e, principalmente, em pessoas. Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem, que gostem de aprender, compartilhar conhecimentos, superar desafios e pensar fora da caixa para construir soluções que façam a diferença. Se você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e gosta de ajudar pessoas a resolver problemas, essa oportunidade pode ser para você! Requisitos- Conhecimento em sistemas operacionais Windows; - Conhecimento em banco de dados MySQL; - Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; - Boa comunicação, organização e capacidade de análise e resolução de problemas; - Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o atendimento ao cliente. Principais responsabilidades- Realizar o primeiro atendimento aos clientes, de forma ativa ou receptiva, por meio dos canais de suporte, identificando e diagnosticando problemas técnicos; - Classificar as solicitações de acordo com sua natureza e complexidade; - Prestar suporte técnico de primeiro nível e encaminhar as demandas aos profissionais de níveis II e III ou à supervisão, quando necessário; - Registrar e acompanhar solicitações de serviço e ordens de atendimento no CRM; - Gerenciar e organizar a fila de chamados, garantindo agilidade no contato com os clientes; - Manter os registros dos atendimentos atualizados no sistema de gerenciamento interno; - Finalizar os atendimentos conforme os procedimentos internos e as regras de faturamento aplicáveis; - Atuar de forma colaborativa com os demais níveis de suporte, contribuindo para a eficiência dos processos e a qualidade das soluções oferecidas; - Buscar proporcionar uma experiência positiva ao cliente, com atendimento ágil, claro e resolutivo. Benefícios- Plano de saúde; - Plano odontológico; - PPR (Participação nos Resultados); - Vale-alimentação/refeição; - Vale-transporte; - Auxílio-creche; - TotalPass; - Auxílio home office. Faça parte do nosso time!Se você quer desenvolver suas habilidades em tecnologia, contribuir para a resolução de problemas e fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e as pessoas, queremos conhecer você!