Vaga: Agente de Atendimento ao Cliente Mercado: Energia Solar Contratação: CLT | Efetivo | Início Imediato Sobre a oportunidade A EletroBidu Energia Solar está em busca de profissionais com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente. Buscamos pessoas comprometidas, proativas e que gostem de atuar na resolução de demandas, prestando suporte com agilidade, cordialidade e qualidade. Aqui, valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de relacionamentos positivos com nossos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no atendimento e o fortalecimento da nossa marca. Responsabilidades e atribuições Principais atividades - Atuar na resolução de demandas e direcionamento de solicitações para as áreas responsáveis. - Acompanhar o andamento dos projetos e fornecer atualizações aos clientes sempre que necessário. - Garantir um atendimento de qualidade, buscando a satisfação e fidelização dos clientes em todas as interações. - Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa, garantindo o correto acompanhamento das solicitações. - Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos, serviços e etapas do processo de instalação de sistemas de energia solar. - Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir alinhamento das informações e cumprimento dos prazos. - Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas utilizadas pela empresa. Requisitos e qualificações Requisitos - Ensino médio completo. - Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais. - Comprometimento com a qualidade do atendimento e cumprimento de prazos. - Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa. - Habilidade para resolução de problemas, com foco na experiência e satisfação do cliente. - Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e cordialidade no atendimento ao cliente. - Capacidade de organização e registro de informações em sistemas de atendimento e controles internos. - Experiência ou familiaridade com atendimento multicanal, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais. Diferenciais - Ensino superior em andamento ou concluído. - Vivência com sistemas de atendimento, CRM ou plataformas de gestão de chamados. - Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou Customer Experience (CX). Informações adicionais Benefícios - Salário fixo de R$ 2.003,63 - Vale-transporte disponibilizado por meio do cartão Ifood Benefícios. - Vale-refeição de R$ 27,84 por dia pago mensalmente. - Assistência médica disponível para adesão. - Wellhub (antigo Gympass), com acesso a academias, aplicativos de saúde e bem-estar. - Convênios educacionais com instituições parceiras, incluindo Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Senac e escolas de idiomas. - Convênio com o SESC para acesso a atividades culturais, esportivas e de lazer. - Jornada de trabalho presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.