- Assegurar e executar as atividades desenvolvidas no setor, identificando necessidades e estabelecendo prioridades, planejando, organizando, discutindo e acompanhando as atividades junto a equipe multiprofissional, conforme Instruções de Trabalho, política e as decisões aprovadas pela Diretoria. - Estabelecer e realizar o processo de avaliação permanente, propondo medidas que visem à melhoria continua na prestação de assistência hospitalar humanizada e de qualidade ao usuário. - Estabelecer, elaborar e desenvolver as rotinas gerais do serviço periodicamente através de propostas de atualização de formulários, instruções de trabalho, indicadores e análise crítica, gerenciamento de risco e interação de processos, dentre outros, contribuindo, em conjunto com a Diretoria, na implementação dos processos de trabalho e padronizações, apoiando as diretrizes do Sistema da Qualidade. - Assegurar o fornecimento de dados atualizados e específicas do serviço mensalmente e sempre que solicitados para analise e tomada de decisões junto a Diretoria. - Participar e convocar a equipe a reuniões e treinamentos, sempre que necessário, com a equipe multiprofissional, visando garantir a qualidade da assistência, as necessidades dos Serviços e os programas de melhoria continuam da assistência prestada. - Participar da realização periódica, quando delegado pelo gestor direto, do processo seletivo e as avaliações, conforme necessidade e cronograma, e acompanhar o desenvolvimento dos funcionários dos setores de atuação de acordo com a Política de Gestão de Pessoas com foco na Gestão por Competências. - Assegurar, elaborar e/ou analisar e acompanhar as escalas de trabalho, escala de sobreaviso e escala anual de férias do setor, bem como o Levantamento de Necessidades de Treinamento – LNT anual. - Estabelecer, monitorar e divulgar os indicadores implementando, quando necessário, planos de ação na busca da melhoria contínua. - Participar ao seu gestor direto e/ou a diretoria da área as tarefas e encaminhamentos, estas tidas quando de sua participação em outras reuniões e/ou atividades que lhe foram solicitadas presença. - Assegurar o comprimento das metas estipuladas em contrato de gestão e pelo HRPM apresentadas pelo gestor. - Acionar o Gestor direto e/ou a Diretoria da área em casos de não conformidade ou intercorrências. - Prestar serviços de atendimento e acolhimento com foco no desenvolvimento emocional e processos mentais e sociais de usuários e/ou familiares em processo de tratamento ou hospitalização, identificando, diagnosticando e avaliando os sinais, sintomas e distúrbios emocionais e mentais e de adaptação social, acompanhando, orientando, selecionando e aplicando protocolos e instrumentos/métodos de avaliação e intervenção terapêutica, visando promover o suporte emocional para elaboração de experiência relacionadas a doença, tratamento, crises, perdas e outros. - Participar do diagnóstico interdisciplinar, realizando estudo e avaliação do estado psíquico-emocional, registrando a evolução da avaliação, do acompanhamento e intervenções terapêuticas no prontuário, esclarecendo a equipe quanto as repercussões psicológicas decorrentes do processo de doença-hospitalização, bem como emitindo relatórios técnicos, laudo e pareceres sociais, quando necessário. - Elaborar material educativo e ações e projetos de humanização, avaliando e monitorando os resultados. - Articular, identificando e orientando o usuário e/ou familiar quanto a rede de atendimento e suporte disponíveis no Município/Estado.