Missão Assegurar a eficiência operacional e a evolução estratégica do CRC, padronizar os processos da gestão de indicadores, garantindo a qualidade do atendimento, o cumprimento das normas internas e a melhoria contínua da experiência do cliente e do consumidor. - Realizar o atendimento de clientes internos, externos e consumidores pelos canais oficiais da empresa (telefone, e-mail, chatbot, formulário web e sistemas corporativos). - Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas nos sistemas da área, garantindo a conclusão dos atendimentos dentro dos prazos estabelecidos. - Apoiar processos de troca de produtos e tratativas relacionadas à qualidade, incluindo visitas externas quando necessário. - Contribuir para os indicadores de atendimento, atuando com agilidade, empatia, qualidade e foco na solução. - Apoiar atividades administrativas do CRC, como controles internos, organização de informações, despesas e processos de pagamento. - Cumprir os procedimentos, normas e políticas da empresa, incluindo Segurança, Qualidade, Meio Ambiente e LGPD. - Manter a confidencialidade das informações e zelar pela imagem e reputação da empresa. Requisitos - Ensino médio completo. - CNH B definitiva (mandatório) e habilidade com carro. - Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e Outlook). - Boa comunicação verbal e escrita. - Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de demandas. - Organização, atenção aos detalhes e gestão de prioridades. - Disponibilidade para atuação presencial.