Atiidades:Dar suporte total ao Consultor Comercial, garantindo organização, fluxo contínuo de atendimento e excelência na experiência do cliente desde sua chegada até a finalização do serviço.Fornecer indicadores comerciais e auxiliar nas campanhas do meio digital Recepção e acolhimentoCaso não houver consultor disponível recepcionar o cliente assim que chegar à loja, cumprimentar com cordialidade, perguntar o nome e se apresentar e inicia o atendimento, abertura, sequencia.Direcionar o cliente para o consultor disponívelApoio durante a abertura da Ordem de Serviço Auxiliar na conferência de documentos caso solicitado (dados do veículo etc.). Colocar prisma e capas no veiculo. Garantir que o consultor tenha todos os materiais disponíveis (proteções, checklist entrada , formulários, canetas, etiquetas). Após abertura de O.S validar se o veiculo esta com check up geral, com observações necessárias. Organização e fluxo da recepçãoManter a área de recepção sempre limpa, organizada e preparada para atendimento. Oferecer água e café quando o cliente estiver aguardando. Conferir se todos os consultores estão com clientes em atendimento e organizar a fila de chegada quando necessário, ficar atentos com a posição de cada carro estacionadoApoio durante a entrega técnica e fechamento 50% execuçãoAvisar o consultor quando o cliente chegar para retirar o veículo. Colocar etiquetas de óleo caso necessário Verificar se há entrega técnica e selo de revisão no veiculo, garantir que todos os carros saiam com a mesma. Confirmar se o consultor esta disponível para fechamento e orientar o cliente até o terminal ou caso o consultor esteja ocupado fazer o recebimento e finalização da o.s com a Oficina TécnicaAtuar como ponte entre a equipe comercial e a oficina, para garantir que os serviços aprovados sejam agendados corretamenteAtualizar cliente e agenda conforme cronograma de execuçãoEmitir ordens de serviço após aprovação pelo clienteIndicadores e Relatórios Comerciais Coleta e análise de dados: volume de vendas, taxa de conversão, ticket médio, orçamentos aceitos vs. recusados etc; • Apresentação de relatórios semanais e mensais à liderança; • Desenvolver dashboards simples com base em vendas e serviços concluídos. Conferencias e auditorias das o.s, durante todo o processo.