- Atendimento comercial: Realizar atendimentos por meio dos canais disponibilizados pela empresa, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções adequadas. - Apresentação de soluções: Apresentar produtos, serviços, planos, benefícios e ofertas comerciais conforme o perfil e as demandas dos clientes. - Vendas e negociações: Realizar vendas, renovações, alterações de planos, upgrades e demais negociações, conforme as políticas e procedimentos da empresa. - Fidelização de clientes: Atuar na retenção e fidelização, apresentando alternativas e fortalecendo o relacionamento com a base de clientes. - Gestão de informações: Registrar atendimentos, vendas e interações nos sistemas corporativos, garantindo a atualização e a qualidade dos dados. - Acompanhamento de demandas: Acompanhar chamados e solicitações, realizando os direcionamentos necessários junto às áreas responsáveis. - Indicadores e resultados: Cumprir os indicadores comerciais e de qualidade, contribuindo para o alcance das metas da área. - Experiência do cliente: Atuar conforme os padrões de atendimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. , - Ensino Médio completo. - Noções de Pacote Office. - Noções de comunicação verbal e escrita.