Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Senioridade: Trainee Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atender clientes após a venda e acompanhar ocorrências. Resolver problemas relacionados a pedidos, pagamentos, reembolsos e cancelamentos. Tratar casos de produtos com defeito, troca e devolução. Acompanhar pedidos atrasados, não entregues ou com divergência. Intermediar problemas entre cliente, loja, logística e financeiro. Analisar cada ocorrência e buscar a melhor solução para o cliente e para a empresa. Acompanhar solicitações até a resolução, evitando que o cliente fique sem retorno. Registrar os atendimentos e ocorrências na plataforma. Identificar problemas recorrentes e comunicar a equipe responsável. Apoiar a operação comercial na recuperação de vendas e redução de perdas. Fazer acompanhamento de clientes insatisfeitos e atuar na retenção.