Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais; Receber e registrar solicitações, dúvidas e reclamações; Realizar a abertura de chamados relacionados a garantia, troca e devolução; Acompanhar os chamados até a sua resolução; Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação; Fazer contato com fornecedores quando necessário para tratar de processos de garantia; Acompanhar prazos e pendências dos chamados; Registrar e atualizar corretamente as informações dos atendimentos no sistema; Buscar soluções para as demandas dos clientes, seguindo os procedimentos da empresa.Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para lidar com clientes; Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas; Conhecimento básico de informática; Experiência com SAC ou atendimento ao cliente será um diferencial. Perfil que buscamos Uma pessoa comunicativa, paciente, organizada e proativa, que saiba lidar com diferentes situações e tenha responsabilidade para acompanhar cada chamado até a sua conclusão.