Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga | Atendimento & Experiência do Cliente Buscamos uma pessoa comunicativa, dinâmica e resolutiva para cuidar da experiência das nossas clientes. Procuramos alguém que goste genuinamente de lidar com pessoas, tenha sensibilidade no atendimento e, principalmente, saiba agir diante de imprevistos: entender cada situação, buscar soluções e conduzi-las com agilidade, autonomia e bom senso. Atividades principais * Atendimento via WhatsApp, redes sociais e e-mail, com atenção, agilidade e excelência; * Acompanhamento de pedidos, dúvidas, trocas, devoluções e demais processos de pós-venda; * Resolução de situações e imprevistos relacionados à experiência da cliente, acompanhando cada caso até sua conclusão; * Organização e acompanhamento de envios e recebimentos; * Apoio na organização do estoque e em demandas pontuais de logística; * Suporte operacional no envio de peças para influenciadores, stylists e parceiros, incluindo contato, acompanhamento dos envios e devoluções quando necessário. O que buscamos * Excelente comunicação escrita e verbal, com facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas; * Perfil resolutivo, com iniciativa e capacidade de encontrar soluções sem depender de direcionamento para cada situação; * Jogo de cintura e inteligência emocional para lidar com imprevistos e eventuais insatisfações, mantendo uma postura gentil, profissional e segura; * Dinamismo e proatividade para lidar com diferentes demandas ao longo do dia; * Organização e muita atenção aos detalhes; * Facilidade com planilhas, sistemas e ferramentas digitais; * Interesse em conhecer profundamente os produtos e a marca para oferecer um atendimento cada vez mais personalizado; * Vontade de crescer junto com a Empresa Diferenciais * Experiência prévia com atendimento ao cliente, e-commerce ou marcas de moda; * Experiência com atendimento de marcas premium; * Afinidade com moda, comportamento e universo digital; * Sensibilidade estética e identificação com o posicionamento da marca. Modelo de trabalho Presencial em Florianópolis, Jardim Atlântico. Horário: 8h às 17h30, seg à sex. Salário: R$2.600,00