?? Faça parte de uma das melhores empresas de terceirização de frotas! Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Relacionamento. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande empresa do segmento de terceirização de frota de veículos. ?? Responsabilidades: Atuar como ponto focal do concessionário, recepcionar as demandas pelo canal/ferramenta e fazer a interface com todas as áreas internas para encaminhar e resolver solicitações; Participar de reuniões periódicas com concessionários e com áreas internas para acompanhamento de performance, follow-up e refinamento de processos e treinamentos; Propor e apoiar melhorias nos fluxos e processos do relacionamento, identificando e registrando desvios e anomalias do processo; Registrando interações e solicitações em sistema garantindo rastreabilidade e extrair relatórios dos acionamentos e metas para apoiar reuniões e acompanhamento; Identificar oportunidades de nova soluções e expansões durante os contatos com os concessionários, direcionando para a área comercial; Extrair e gerar relatórios de acionamentos e apresentar resultados para acompanhamento; Cumprir os indicadores do setor. ?? Horário: Segunda a Sexta-feira das 08:00 ás 18:00 com 1:12 de intervalo. ? Requisitos: Formação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, Comunicação ou áreas relacionadas; Conhecimento no pacote office, Power BI (Desejável); Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas de análise sistemas de controle; Experiência desejável na área de relacionamento, atendimento, comercial, análise de dados, qualidade e conhecimento em sistema de locação de veículos; Habilidades em Análise de dados, organização e planejamento, controle e relacionamento interpessoal; Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar melhorias nos processos de atendimento; Possuir experiência com gestão de conflitos; Gerenciar múltiplas tarefas e prioridades mantendo o foco na satisfação; Ser proativo, comunicativo e trabalho em equipe. ?? Oferecemos: Registro CLT; ?? Salário Fixo: R$ 2.743,88. ?? Vale Transporte; ?? Vale Refeição R$ 25,00 dia; ?? Vale Alimentação R$ 174,10 mês; ?? Seguro de Vida em Grupo. ?? Assistência Médica com coparticipação. ?? Assistência Odontológica. Se identificou? Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!