DESCRIÇÃO DA VAGA Profissional atuará no atendimento a usuários, na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho) e no gerenciamento de dispositivos móveis. Espera-se um perfil dinâmico e proativo, com foco em manter a operação do CD funcionando com o mínimo de indisponibilidade. REQUISITOS TÉCNICOS IMPRESCINDÍVEIS Atenção: os itens abaixo são obrigatórios para a candidatura à vaga. Ter fácil acesso a Seropédica - RJ Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas) Conhecimentos sólidos em redes - cabeada e Wi-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico) Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM) Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades Suporte a usuários (presencial e remoto) Pacote Office DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS) Vivência com ferramenta de chamados (Freshservice) Noções de ITIL / gestão de incidentes Experiência prévia em ambiente de CD ou operação logística COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Proatividade e dinamismo Boa escrita e comunicação clara Organização e senso de prioridade sob demanda