Quem somos 🌏 Somos uma empresa de tecnologia com atuação sólida no processamento de dados financeiros, movida por pessoas com propósito e foco em transformar vidas. Acreditamos no uso consciente do crédito consignado como ferramenta para promover estabilidade financeira. Desde 2005, desenvolvemos soluções robustas e seguras, preparadas para grandes volumes de dados e com alto padrão de excelência. Temos certificações internacionais que reforçam nosso compromisso com qualidade e segurança da informação: ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, ISO 9001, GPTW e Lugares Incríveis para se Trabalhar. Diversidade e Inclusão Valorizamos o respeito às diferenças como base para um ambiente saudável e inovador. Buscamos construir um espaço plural, onde todos se sintam acolhidos, valorizados e com igualdade de oportunidades. Acreditamos que a diversidade impulsiona a criatividade e o sucesso. Por isso, incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou origem. Estamos comprometidos com a inclusão e com um ambiente que celebre as individualidades. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor! Como será o dia a dia 🚀 - Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros; - Canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível; - Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica; - Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes; - Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo; - Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos; - Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição; - Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias; - É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 27701:2019. E o que você precisa ter 💼 - Ensino Médio Completo; - Experiência com atendimento ao cliente; - Desejável cursando ou completo Nível Superior; - Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux; - Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail; - Disciplina e capacidade de seguir processos; - Habilidades de comunicação verbal e escrita; - Ser paciente e atencioso. O que a Fácil oferece 💙 - Seguro de Vida; - Modalidade de contratação CLT; - Assistência Médica Amil; - Assistência Odontológica Amil; - Vale Alimentação/Refeição IFOOD Benefícios: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!; - Vale Transporte; - Incentivo à educação 👨‍🎓 (convênios corporativos); - Parceria com Wellhub 💪; - Day off de aniversário 🎂; - Starbem (serviço de saúde e bem-estar por meio de telemedicina); - Avus (Desconto em farmácias); - Vidalink (Plano de Medicamentos); - SeuDin (Programa de Educação Financeira); - Cultura de trabalho humanizada, com respeito, valorização das pessoas e incentivo à diversidade e inclusão. - Ambiente colaborativo, aberto a ideias e à construção conjunta de projetos. - Promovemos eventos internos com temas relevantes para a sociedade, estimulando o compartilhamento de conhecimento. Fique atento às etapas do processo seletivo, que poderá ocorrer de forma 100% remota : - Análise curricular; - Testagem de habilidades e Fit Cultural; - Análise de vídeo currículo; - Entrevista com nosso time de Gente e Gestão; - Entrevista com a liderança; - Entrega de Documentos. ✨ Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir 🚀 Requisitos mínimos