Descrição da vaga Buscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Grupo L'Occitane, e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história! O grupo L'OCCITANE é uma empresa de igualdade de oportunidades. Isso significa que, ao tomar decisões sobre a carreira de nossos L'Occitaners, nossas principais considerações são sua capacidade de realizar seu trabalho e se desenvolver em suas funções. Uma maneira de cultivar a mudança é criando um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo, como cultura organizacional. Para isso, estamos comprometidos em construir um ambiente que seja livre de discriminação e assédio onde todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas. Nós recrutamos pessoas de mente positiva que compartilham nossos valores fundamentais e nosso compromisso com Sustentabilidade. Venha fazer parte do nosso time! 💛🌿 Responsabilidades e atribuições - Indicar cosméticos de acordo com os ativos e tecnologias adequados para hidratação, fotoproteção, anti-idade e tratamentos específicos, explicando benefícios, modo de uso, combinações seguras e resultados esperados, conectando tecnologia, naturalidade e eficácia. - Realizar avaliação básica da pele, identificando características e necessidades (oleosidade, ressecamento, manchas, acne, sensibilidade, entre outros), garantindo clareza técnica e aderência aos padrões da marca e traduzindo atributos técnicos em uma experiência sensorial encantadora e alinhada ao storytelling da marca. - Conectar ciência, naturalidade e sensorialidade para gerar desejo, confiança e vínculo emocional com o cliente. - Oferecer atendimento consultivo com foco em soluções personalizadas, alinhadas às expectativas e rotinas individuais do cliente. - Responsável por agendamentos, recepção de clientes, ambientação e experiência do cliente. Realiza ao final dos atendimentos a organização e higienização da sala para próximo atendimento; - Atuar com forte perfil comercial, direcionando o cliente às melhores soluções com assertividade e foco em conversão. Prospectar novos clientes - seja na área de vendas ou externamente através de parcerias, Shopping, CRM, etc. - Responsável pela gestão de estoque dos produtos da categoria de facial, assim como insumos utilizados durante protocolo; - Governança do Protocolo Facial, garantir assinatura de termo para utilização da experiência sensorial. - Orientar consumidores para decisões de compra conscientes e eficazes, fortalecendo a experiência sensorial. Desenvolver relacionamento contínuo com clientes, promovendo satisfação, recompra e fidelização; - Manter-se constantemente atualizado(a) sobre tendências de skincare, novos ativos, tecnologias, protocolos e lançamentos do mercado, participando ativamente de treinamentos internos e externos, absorvendo e aplicando o conhecimento no atendimento e na performance comercial; - Atuar como multiplicador(a) de conhecimento técnico quando necessário, - Atuação direta no time de loja nas vendas Requisitos e qualificações - Ter atuado ou possuir interesse na área de estética/cosmetologia. - Desejável experiência prévia como vendedor(a) no segmento de cosméticos ou dermocosméticos. - Conhecimento sobre tipos de pele, ativos cosméticos e rotinas de skincare. - Capacidade de comunicação técnica clara e postura consultiva. - Tino comercial desenvolvido, com habilidade de identificar necessidades e recomendar soluções adequadas. - Ensino médio completo. - Consideramos um diferencial: Certificação curso Técnico ou Graduação em Estética, Cosmetologia ou áreas correlatas. Informações adicionais Benefícios: - VR/VA (Flash) - Vale Transporte - Seguro de Vida - Assistência médica - Assistência odontológica - Voucher de aniversário para produtos em loja - Descontos L'Occitane - Total Pass - Escala da vaga 5x2 (folgas fixas domingo e segunda).