Atendimento e relacionamento com clientes Recepcionar alunos, responsáveis e visitantes de forma cordial e acolhedora. Atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp. Esclarecer dúvidas sobre cursos, horários, valores e funcionamento da escola. Realizar acompanhamento dos interessados e potenciais alunos. Manter um relacionamento próximo e positivo com alunos e responsáveis. Comercial e vendas Apresentar os cursos e metodologias da escola. Realizar negociações e fechamento de matrículas. Fazer acompanhamento de leads e oportunidades de venda. Realizar contato com interessados que ainda não efetivaram a matrícula. Apoiar ações comerciais e campanhas de captação e retenção de alunos. Trabalhar para atingir as metas comerciais estabelecidas. Gestão e acompanhamento dos alunos Realizar matrículas, rematrículas e atualizações cadastrais. Manter o sistema da escola atualizado e organizado. Acompanhar frequência, pagamentos, contratos e demais informações dos alunos. Auxiliar na organização de turmas, horários e documentação. Identificar necessidades dos alunos e encaminhar demandas à equipe responsável. Apoiar ações de retenção e fidelização dos alunos. Rotina administrativa e organização Organizar documentos e informações da secretaria. Controlar e atualizar dados no sistema. Apoiar a gestão da rotina administrativa da escola. Manter a recepção e os ambientes de atendimento organizados e agradáveis. Zelar pela limpeza e organização básica dos espaços da secretaria e recepção. Apoiar a equipe em outras atividades necessárias para o bom funcionamento da escola.Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil comercial e facilidade para vendas. Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para utilizar computador, WhatsApp e sistemas de gestão. Proatividade e iniciativa. Gostar de trabalhar com atendimento ao público. Ser cordial, simpática, dinâmica e receptiva. Ter facilidade para trabalhar em equipe. Responsabilidade e comprometimento com horários e tarefas. Experiência com atendimento, vendas, secretaria ou área comercial será um diferencial. Experiência em escola de idiomas será considerada um diferencial. Perfil que buscamos Procuramos alguém alegre, comunicativa, organizada e com energia, que goste de pessoas, tenha iniciativa e consiga conciliar atendimento, vendas, organização e rotinas administrativas. A profissional será uma das principais referências da escola para alunos, responsáveis e novos clientes, por isso é essencial ter uma postura acolhedora, profissional e comercial.