Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade Senioridade: Gerente Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue, liderando a estratégia de treinamento, desenvolvimento e garantia de qualidade na unidade Lapa – São Paulo/SP. A posição atuará diretamente na liderança do time de instrutores, gestão de indicadores de performance e interface com fóruns executivos e operacionais. Principais responsabilidades Liderar a estratégia de treinamento e desenvolvimento da operação; Gerenciar a equipe de Instrutores e acompanhar sua performance; Garantir a excelência do onboarding de novos colaboradores; Desenvolver planos de treinamento baseados em análise de gaps de conhecimento; Implementar programas de coaching e remediação; Medir a efetividade dos treinamentos por meio de KPIs e indicadores de negócio; Melhorar continuamente conteúdos, materiais e metodologias de treinamento; Planejar e coordenar o calendário de treinamentos junto às áreas de Operações e Qualidade; Reportar resultados em fóruns executivos (WBR/QBR); Garantir a conformidade com políticas corporativas e processos de treinamento. Requisitos Ensino Superior completo (Humanas, Administração, Gestão da Qualidade, Estatística, etc.); Inglês em nível avançado; Experiência anterior em posição de liderança como Coordenador ou Gerente de Qualidade e Treinamento; Experiência em papel de liderança de treinamento em ambiente de Operações; Desejável: Treinamento/Certificação Yellow Belt e Cursos de Liderança; Desejável: Domínio do Pacote Office avançado e Metodologias de Ensino-Aprendizagem. Perfil que buscamos Buscamos um(a) profissional com elevada habilidade analítica e alta tolerância ao estresse, orientado(a) para resultados e com forte foco na satisfação do cliente. É fundamental apresentar postura proativa, flexibilidade, capacidade de planejamento e organização, facilidade na solução de problemas complexos e excelente capacidade de gestão de pessoas e trabalho em equipe. Informações da oportunidade Cargo: Gerente de Qualidade e Treinamento Pleno Bilíngue Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP - (Com deslocamentos periódicos para a unidade Vila Prudente) Horário: 09h às 18h (Segunda a sexta-feira) Jornada: 8h diárias | 220h mensais Escolaridade: Ensino Superior Completo Idioma: Inglês Avançado