Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Senioridade: Especialista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Sobre a vaga: Você será o primeiro ponto de contato para incidentes e dúvidas dos usuários sobre os sistemas corporativos, garantindo que processos e integrações críticas do negócio funcionem bem. Se você tem domínio em SAP, gosta de investigar problemas e quer atuar na ponte entre usuários, fornecedores e áreas de negócio, essa vaga é para você. Principais responsabilidades: Atender incidentes e dúvidas dos usuários sobre os sistemas corporativos; Analisar, triar e acompanhar chamados junto a fornecedores internos e externos; Monitorar processos e integrações entre sistemas (SAP, WMS, E-commerce, Solida, Comply, entre outros); Acompanhar cargas, interfaces e integrações críticas (JOBs e BOTs); Executar testes funcionais de correções e melhorias antes da liberação em produção; Realizar análises básicas de dados e consultas para apoiar a investigação de problemas; Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com as áreas de negócio; Escalar problemas críticos para fornecedores e equipes especializadas; Documentar incidentes recorrentes, procedimentos e soluções aplicadas; Apoiar treinamentos e orientações aos usuários; Controlar pagamentos de fornecedores de TI. Requisitos obrigatórios: Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas; Conhecimento em SAP (ECC ou S/4HANA); Experiência em suporte a sistemas corporativos; Conhecimento em processos de negócio (Vendas, Logística, Financeiro ou Fiscal); Conhecimento em ferramentas de IA (Copilot Cowork, Claude, Gemini, entre outras); Excel intermediário; Boa comunicação e facilidade de relacionamento com usuários; Capacidade analítica para investigação de problemas. Disponibilidade para atuação híbrida na zona sul de SP. Diferenciais: Participação em implementação de SAP (ECC ou S/4HANA); Experiência com WMS, TMS ou plataformas de E-commerce; Experiência em atendimento de chamados e gestão de incidentes; Conhecimento em ferramentas de monitoramento e integração; Espanhol básico; Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte