Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo: Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado. Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! **VAGAS TAMBÉM DESTINADA A PCD ** NOSSO PROCESSO SELETIVO Inscrição; Entrevista presencial e online; Testes; Resultado; Entrega de documentos e exame admissional; Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO Atendimento de chamadas receptivas/ativas, conversas via chat e demais canais digitais; Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros por meio de canais de atendimento e sistemas; Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, tais como informações, dúvida, reclamação, elogio, contestação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, buscando sua efetiva satisfação e assegurando que as informações que vier a prestar sejam claras, objetivas e conclusivas; Garantir que ao encerrar a ligação o cliente esteja satisfeito positivamente sem a necessidade de transferir o atendimento a outro profissional, garantindo assim a qualidade e excelencia do atendimento prestado.