REQUISITOS: Superior Completo em áreas correlatas ao Marketing; Desejável experiência no segmento do Varejo; Conhecimentos em SAC, relacionamento, CRM e controle de dados em geral. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Realizar estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de púbicos, análise de dados e indicadores, monitoramento de campanhas para garantir a performance, empregabilidade e satisfação de clientes. Reúne todas as informações do SAC: elogios, reclamações, sugestões provenientes de clientes em todos os meios de contato: redes sociais, formulários de frente de caixa, e-mail, totem, telefone, outros sites, entre outros. Elaborar respostas aos clientes ou até mesmo entrar em contato para solucionar uma reclamação / sugestões. COMPETÊNCIAS: Excel - Nível Intermediário; Conhecimento do Processo de Vendas; Conhecimento do Produto e Mercado; Técnicas de Negociação; Atendimento ao cliente; Técnicas de Pesquisa.