Responsável por dar suporte ao técnico instalador, atuando na solução de problemas de oscilação de sinal, reset de senhas de clientes e demais demandas operacionais relacionadas ao serviço de conectividade. Garante atendimento ágil e eficiente, oferecendo suporte técnico básico e orientação clara ao cliente, contribuindo para a estabilidade da rede e para a excelência na experiência de uso.