Realizar atendimento aos clientes, moradores, visitantes e parceiros, prestando suporte de forma cordial, ágil e eficiente. Atender e acompanhar solicitações por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo retorno adequado e dentro dos prazos estabelecidos. Realizar o acompanhamento de solicitações dos moradores, direcionando demandas às áreas responsáveis e monitorando sua resolução. Apoiar processos de entrada e saída de moradores, incluindo orientações, agendamentos e organização das informações necessárias. Auxiliar no agendamento e acompanhamento de manutenções, vistorias, entregas e demais serviços relacionados à operação. Manter atualizados os cadastros e registros de clientes e moradores nos sistemas internos. Apoiar a organização e controle de documentos, contratos, propostas e demais informações relacionadas aos clientes. Elaborar e atualizar controles e relatórios de atendimento, solicitações e atividades da operação. Atuar em conjunto com as equipes Comercial, Administrativa, Manutenção e Operações, garantindo uma comunicação eficiente entre as áreas. Contribuir para a experiência, satisfação e fidelização dos clientes, mantendo um relacionamento próximo, profissional e de qualidade. Identificar necessidades dos clientes e oportunidades de melhoria no atendimento e nos serviços oferecidos. Zelar pela organização das informações e pela qualidade do atendimento, representando a empresa de forma profissional em todos os contatos.Requisitos necessários: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, recepção, concierge, hotelaria, relacionamento ou área comercial; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail; Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais; Perfil cordial, proativo, responsável e comprometido com a qualidade do atendimento; Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Requisitos desejáveis: Experiência em condomínios, coliving, hotelaria, hospitalidade ou mercado imobiliário; Experiência com CRM, sistemas de atendimento ou ferramentas de gestão; Conhecimento de rotinas administrativas e comerciais; Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial; Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.