DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO (RESUMO DO CARGO): Responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários e auxiliar na manutenção operacional da infraestrutura de tecnologia da informação. Atua no atendimento a chamados, preparação de computadores e periféricos, instalação de softwares e apoio às rotinas de redes, segurança e controle de inventário, garantindo a agilidade nos atendimentos e o bom funcionamento dos recursos de TI da empresa. RESPONSABILIDADES: Atender chamados técnicos, esclarecer dúvidas operacionais, configurar contas de e-mail e orientar colaboradores sobre a utilização dos sistemas e ferramentas corporativas. Formatar, montar, limpar e organizar computadores, periféricos (impressoras, monitores, etc.). Instalar, atualizar e manter padronizados os programas, sistemas operacionais e utilitários nos equipamentos da empresa. Auxiliar no cabeamento estruturado, organização de racks, testes de pontos de rede e verificação do funcionamento básico da internet e roteadores. Apoiar na execução e verificação de backups, aplicação de antivírus e orientação dos usuários sobre boas práticas de segurança da informação. Registrar e manter atualizado o controle de ativos de TI (equipamentos, licenças de software, suprimentos e periféricos).REQUISITOS EXIGIDOS PELO CARGO: Ensino médio completo; Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou Relacionados. Conhecimentos específicos (Competências técnicas): Conhecimento básico de sistemas (Linux e Windows). Conhecimento em Manutenção de hardware e software. Segurança da informação. Habilidades: Boa comunicação e habilidade de atendimento ao usuário. Atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas. Proatividade e postura colaborativa. Comprometimento com a segurança e a integridade das informações