Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Operacional Número de vagas: 7 Lugar de trabalho: Sumaré, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição da Vaga: Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento. Responsabilidades: Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência; Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia; Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas; Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos; Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes; Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços; Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos. As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão: Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos; Monitorar e reportar o status dos serviços realizados; Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa; Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória; Boa comunicação, organização e proatividade; Capacidade de trabalhar em equipe; Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço; Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento. Benefícios: -. Desconto em Universidades -. Participação nos lucros -. Empresa Cidadã -. Vale-transporte -. Assistência médica (com coparticipação) -. Convênio Farmácia -. Telemedicina -. Seguro de Vida -. Convênio Sesi -. App Skello (e-book e livros digitais) -. Vale refeição ou Vale alimentação -. Assistência odontológica -. Desconto no pacote de internet