BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE para cidade de Sumaré.ResponsabilidadesAtender clientes nacionais e internacionais via canais de voz, chat ou e-mailPrestar suporte técnico ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços em dois idiomasRegistrar detalhadamente os atendimentos e interações no sistema da empresaRealizar escalonamento de chamados complexos para os setores responsáveisCumprir os indicadores de qualidade e tempo médio de atendimento estabelecidosOrientar clientes sobre procedimentos de utilização dos serviçosRequisitosInglês Avançado/Fluente: Fluência oral e escrita para realizar atendimentos em tempo realExperiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte é um diferencialNão exige formação específicaFluência verbal e escrita em dois idiomas para negociação com clientesEmpatia e escuta ativa no atendimento a clientes com problemasResiliência para lidar com situações de pressão no suporteHorárioEscala 5x2, Horário de trabalho - 10:00 as 18:12