Principais Atividades Atendimento ao cliente por telefone, chat e sistema interno; Suporte técnico de Nível 1 para serviços de internet; Realização de testes e diagnósticos iniciais (sinal, reinício de ONU, troca de senha e conectividade); Registro, acompanhamento e direcionamento de chamados para os setores responsáveis quando necessário. Ensino Superior em andamento em cursos da área de Tecnologia; Experiência com atendimento remoto e suporte técnico; Conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP e NAT; Familiaridade com ONUs, ONTs, roteadores, switches e firewalls; Capacidade de diagnosticar falhas em redes, hardware e software; Conhecimento em interpretação de logs e atualização de firmware.