Os estagiários auxiliam os atendentes operacionais no suporte completo a clientes, familiares e parceiros, abrangendo desde o acolhimento inicial humanizado no luto até a tramitação burocrática e logística. As rotinas incluem atendimento presencial, telefônico e digital; orientação sobre procedimentos legais, planos funerários e modalidades de serviços (como cremação e sepultamento de pets); controle financeiro (cobranças, emissão de notas fiscais e recibos); gestão de cadastros e bancos de dados; organização e entrega de cinzas, lembranças e acessórios personalizados; além do suporte logístico, controle de segurança, registros fotográficos de cerimônias e integração com os demais departamentos e parceiros da empresa.Para desempenhar essas funções com excelência, são exigidas habilidades de comunicação empática e clara (escuta ativa e acolhimento humanizado para lidar com clientes em momentos de perda), organização e gestão do tempo (para lidar com múltiplos agendamentos, fluxos operacionais e prazos rigorosos), capacidade analítica e atenção aos detalhes (conferência de documentos, idoneidade, cadastros e controle rigoroso de itens e cinzas de pets), habilidade com ferramentas tecnológicas e sistemas (cadastro de dados, emissão de documentos e atendimento por aplicativos), além de discrição, inteligência emocional e postura ética para preservar a privacidade e o respeito aos familiares e clientes.Deverá estar cursando: Está cursando administração ou árias correlatas .