Missão do Cargo O principal papel dessa função é prestar apoio aos usuários. Você receberá treinamento para atuar nas solicitações de manutenção técnica dos equipamentos TeleHelp, oferecendo orientações especializadas e direcionando soluções que assegurem eficiência e rapidez no atendimento aos clientes. Nessa função é fundamental cultivar relacionamentos duradouros, contribuindo diretamente para a fidelização de nossa carteira de clientes. Expandir o cuidado e a proteção dos nossos clientes idosos, oferecendo suporte técnico aos usuários da empresa, além de contribuir para a melhoria dos processos, promovendo segurança, autonomia e tranquilidade para os usuários. Na TeleHelp, atender é cuidar! Principais Responsabilidades Esclarecer as dúvidas dos clientes em relação às funcionalidades do equipamento; Ligar de forma ativa ao cliente para realizar manutenção por telefone; Reparar a programação do equipamento remotamente quando necessário; Prestar atendimento aos clientes internos (consultores comerciais, representantes de vendas); Requisitos: Superior cursando em áreas correlatas; Conhecimentos em processos de equipamentos técnicos e telefonia. Perfil Ideal Capacidade de comunicação acolhedora com público sênior; Boa comunicação verbal e escrita; Mentalidade orientada a metas e resultados; Domínio básico de Excel e Google Workspace. Diferencial Ensino superior completo ou em andamento; Benefícios Telehelp Na Telehelp, cuidamos de quem cuida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias. Remuneração Fixo de 2.261,00 Saúde e Proteção Assistência médica (extensiva aos dependentes) Assistência odontológica Seguro de vida Orientação médica por telefone Atendimento mensal com nutricionista Bem-Estar Integral TotalPass (acesso a academias e atividades físicas) TotalMind (cuidado com a saúde emocional) Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social Qualidade de Vida e Família Vale-refeição ou vale-alimentação Programa de descontos em farmácias Day off no aniversário Instalação do serviço Telehelp para familiares (benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)