TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE TI Estamos em busca de profissionais da área de Tecnologia da Informação para atuar na manutenção, suporte e disponibilidade da infraestrutura tecnológica e dos equipamentos utilizados em nossa operação. A posição contempla os níveis Júnior, Pleno e Sênior, sendo o enquadramento definido de acordo com a experiência profissional, conhecimentos técnicos, autonomia e complexidade das atividades que o candidato estiver apto a assumir. MISSÃO DO CARGO Atuar na manutenção, suporte e acompanhamento da infraestrutura tecnológica da empresa, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e recursos de TI utilizados na operação, contribuindo para a continuidade, segurança, disponibilidade e eficiência dos serviços. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Realizar suporte técnico aos usuários, presencialmente ou de forma remota. Realizar inspeções, testes e manutenção preventiva e corretiva em computadores, periféricos e demais equipamentos de TI. Atuar no diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e infraestrutura de redes. Acompanhar o funcionamento dos sistemas de pagamento, cancelas, câmeras, leitores, periféricos e demais equipamentos tecnológicos utilizados na operação. Monitorar a infraestrutura de redes e conectividade, identificando falhas e realizando os ajustes necessários. Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, conforme os procedimentos internos. Apoiar a instalação, configuração, substituição e implantação de equipamentos e sistemas. Acompanhar fornecedores, fabricantes e empresas terceirizadas em serviços de manutenção, garantia e suporte especializado. Manter atualizado o inventário dos equipamentos, registros de manutenção, garantias e histórico de atendimentos. Apoiar e/ou realizar treinamentos relacionados à utilização dos sistemas e equipamentos. Identificar problemas recorrentes e propor melhorias para aumentar a disponibilidade, segurança e eficiência da infraestrutura tecnológica. Elaborar e seguir procedimentos, checklists e padrões de manutenção. Apoiar a operação em situações de falhas técnicas, buscando minimizar impactos e garantir a continuidade dos serviços. Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da empresa e orientação da liderança. CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Infraestrutura de Tecnologia da Informação. Redes de computadores e conectividade. Manutenção de computadores e periféricos. Hardware e sistemas operacionais. Suporte técnico aos usuários. Manutenção preventiva e corretiva. Diagnóstico e resolução de problemas técnicos. Sistemas e equipamentos operacionais. Sistemas de pagamento, controle de acesso e estacionamento. Câmeras e equipamentos de monitoramento. Gestão e acompanhamento de chamados técnicos. Instalação e configuração de equipamentos. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Proatividade. Organização e planejamento. Capacidade de resolução de problemas. Comunicação clara e assertiva. Trabalho em equipe. Comprometimento. Responsabilidade. Capacidade analítica. Senso de urgência e priorização. Orientação para resultados. Interesse em aprendizado e desenvolvimento profissional.Ensino Técnico completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Informática, Redes de Computadores, Eletrônica ou áreas correlatas. Conhecimentos em hardware, redes e sistemas operacionais. Experiência na área de suporte técnico e/ou manutenção de equipamentos será considerada conforme o nível da posição. Desejável graduação em andamento ou concluída em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.