Sobre a Foco: Há 22 anos, a Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife, e hoje, com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. #OFocoéSomar Local: - São Paulo/SP (Aeroporto de Congonhas - CGH) Responsabilidades e atribuições Principais atribuições: - Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento; - Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato; - Responder dúvidas sobre a reserva do cliente;. - Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade; - Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço; - Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente; - Efetuar a conferência da assinatura do titular/condutor do contrato junto ao documento de CNH apresentado; - Realizar o processo de vistoria antecipada, para verificação de reais condições do uso e posterior liberação do carro para o estoque; - Atender os clientes no momento de retirada do veículo, verificando contrato para liberação do veículo, checando a placa, km, acessórios adquiridos, assinando a vistoria (cliente e operador de frota); - Realizar vistoria de carros, através do checklist de devolução do veículo, como para-brisa, arranhões, pneus, itens de segurança, combustível, com a finalidade de checar quanto as condições do carro; - Indicar a cobrança de avaria do veículo via contrato em casos de necessidade; - Organização do pátio de estacionamento dos carros, conduzindo esses carros, com o objetivo de manter o fluxo de saída; - Realizar o deslocamento dos carros após verificação no momento da devolução para o setor de lavagem, levantando as informações quanto as questões de manutenções (óleo, água de radiador, água do para-brisa), priorizando a liberação de acordo com o relatório de reservas; - Realizar checagem de estoque de veículos na loja, verificando se está em manutenção externa ou no pátio, com a finalidade de apoiar no controle de disponibilidade de carros; - Gerir escalas de trabalho da equipe; - Resolver conflitos e problemas operacionais. Requisitos e qualificações Requisitos obrigatórios: - Ensino médio completo; - Conhecimento em atendimento ao cliente; - Capacidade em ambiente dinâmico; - Boa comunicação e habilidades interpessoais; - CNH B; Requisitos desejáveis (diferencial): - Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou call center; - Inglês básico ou intermediário; - Noções de CRM e sistemas de atendimento; - Capacidade de trabalhar em equipe, sob metas e prazos; - Vivência em empresas de médio ou grande porte. Informações adicionais Benefícios: - Salário R$ 2.814,82 mensal + Premiação variável de acordo com o alcance das metas; - Vale transporte (com desconto de 6% previsto pela CLT); - Vale Alimentação/Refeição R$ 34,46 x 26 dias (com 20% de desconto) via cartão iFood Benefícios; - Bônus de R$ 200,00 (via Swile) no Programa Indique um Talento, caso o amigo indicado seja efetivado (conforme Política vigente); - Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos (conforme disponibilidade); - TotalPass (a partir de R$ 39,90, caso optante); - Plano Odontológico (a partir de R$ 13,79 caso optante); - Dayoff (Folga de aniversário); - Universidade Corporativa (UniFoco) e Plano de Carreira; Escala e horário: - 6x1, de 13:00 às 22:00, segunda à sexta. Domingo de 11:00 às 15:00 e folga aos sábados.