Buscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e com excelente relacionamento interpessoal para atuar no Pós-Venda e Acompanhamento de Obras, garantindo uma experiência de excelência ao cliente desde a liberação do projeto para produção até a conclusão da montagem e entrega final. Este profissional será o principal elo entre cliente, obra, equipe de montagem, PCP, projetos, produção e demais fornecedores envolvidos, acompanhando prazos, pendências e ajustes necessários durante a execução. Principais responsabilidades Realizar o acompanhamento dos clientes após a conclusão da etapa comercial; Acompanhar o andamento das obras e os cronogramas de montagem; Manter contato frequente com clientes, arquitetos, designers e responsáveis pela obra; Realizar visitas às obras para acompanhamento das instalações; Verificar se o ambiente está liberado e em condições adequadas para receber a marcenaria; Acompanhar pendências de obra civil que possam interferir na montagem; Fazer interface entre cliente, PCP, projetos, fábrica e equipes de montagem; Organizar e acompanhar cronogramas de entrega e instalação; Registrar ocorrências, solicitações, ajustes e pendências identificadas durante a montagem; Acompanhar assistências técnicas e ajustes de pós-venda até sua conclusão; Realizar follow-up com as equipes responsáveis, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos; Manter o cliente atualizado sobre o andamento da obra e próximos passos; Identificar possíveis problemas antecipadamente e atuar junto às áreas responsáveis na busca de soluções; Realizar conferência final dos serviços executados; Acompanhar a finalização e entrega da obra ao cliente; Garantir que todas as pendências sejam solucionadas antes do encerramento do atendimento; Zelar pela experiência e satisfação do cliente durante todo o processo de entrega. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou acompanhamento de obras; Excelente comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de administrar várias obras e demandas simultaneamente; Perfil proativo, resolutivo e com facilidade para trabalhar sob pressão; Facilidade para negociação e administração de conflitos; Conhecimento de cronogramas e acompanhamento de prazos; Conhecimento básico de Excel e ferramentas de controle. Diferenciais Experiência no segmento de móveis planejados ou marcenaria sob medida; Formação ou curso técnico em Arquitetura, Design de Interiores, Engenharia, Administração ou áreas relacionadas; Conhecimento de leitura e interpretação de projetos; Experiência com obras residenciais de médio e alto padrão.