BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE para cidade de Sumaré.Responsabilidades:- Atender clientes nacionais e internacionais via canais de voz, chat ou e-mail- Prestar suporte técnico ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços em dois idiomas- Registrar detalhadamente os atendimentos e interações no sistema da empresa- Realizar escalonamento de chamados complexos para os setores responsáveis- Cumprir os indicadores de qualidade e tempo médio de atendimento estabelecidos- Orientar clientes sobre procedimentos de utilização dos serviçosRequisitos:- Inglês Avançado/Fluente: Fluência oral e escrita para realizar atendimentos em tempo real- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte é um diferencial- Não exige formação específica- Fluência verbal e escrita em dois idiomas para negociação com clientes- Empatia e escuta ativa no atendimento a clientes com problemas- Resiliência para lidar com situações de pressão no suporteHorário:- Escala 5x2, Horário de trabalho - 10:00 as 18:12