Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral *ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE E E-COMMERCE/ ASSISTENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE (CX) E VENDAS | (PJ)* Principais Atividades Atendimento e suporte a clientes via WhatsApp e outros canais Orientação sobre produtos, pedidos, pagamentos, prazos e rastreio Acompanhamento de entregas, trocas e devoluções junto à logística Registro e atualização das interações no CRM e planilhas de controle Recuperação de contatos e conversão de atendimentos em vendas Identificação de melhorias e reporte de problemas recorrentes à gestão Requisitos Obrigatórios Ensino Médio Completo Experiência com atendimento e suporte ao cliente, preferencialmente via WhatsApp Conhecimento em ferramentas de CRM e noções básicas de Excel ou Planilhas Google Comunicação escrita clara, cordial e sem erros gramaticais Organização, atenção a detalhes e conferência de dados Empatia, paciência para lidar com o público 40+ e habilidade para contornar atritos Disciplina e responsabilidade para trabalho em modelo remoto Diferenciais Experiência em e-commerce Vivência com vendas ativas ou receptivas no WhatsApp Afinidade com a área de saúde, bem-estar ou suplementos Remuneração: Fixo: R$ 2.200,00 mensal Comissão: 10% sobre cada venda concluída no atendimento Jornada: Horário comercial, 8h por dia com 1h de almoço 100% Home Office