Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo! Na J&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países. Nosso crescimento é acelerado, e buscamos profissionais que queiram fazer parte dessa jornada e crescer conosco. Diversidade e Inclusão Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos. Acreditamos na diversidade como um valor e trabalhamos para promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas. Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente O que você vai fazer? - Realizar atendimento ao cliente, preferencialmente com experiência em SAC no segmento de logística e transporte; - Consultar rotas, acompanhar o status das entregas e identificar possíveis motivos de atrasos; - Atender e realizar a tratativa de devoluções, reclamações e ocorrências; - Conduzir os atendimentos de forma ágil, cordial e resolutiva; - Registrar corretamente os contatos, solicitações e serviços prestados aos clientes; - Acompanhar as demandas até a sua resolução, garantindo uma boa experiência ao cliente; - Identificar problemas e buscar soluções de forma eficiente e assertiva. O que buscamos? - Comunicação clara, cordial e empática; - Agilidade e assertividade na resolução de problemas; - Inteligência emocional e resiliência para lidar com situações de pressão; - Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas; - Senso de urgência e capacidade de priorizar demandas; - Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; - Foco no cliente e compromisso com a qualidade do atendimento; - Adaptabilidade e postura profissional diante de diferentes situações; - Capacidade analítica para compreender cenários e identificar soluções; - Habilidade para negociação e gestão de conflitos; - Proatividade e iniciativa na identificação e resolução de demandas. Local de trabalho: Barueri/SP Modelo de trabalho: Presencial Regime de contratação: CLT Benefícios - Vale-transporte - Vale-refeição - Vale-alimentação - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Convênio farmácia - TotalPass - PLR Por que fazer parte da J&T Express? Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado. Faça parte de um time que conecta pessoas, negócios e oportunidades todos os dias. Juntos temos futuro!