Descrição e Responsabilidades Horário:Segunda a sexta-feira, das 07h às 17h, sábados das 08h às 12h. Nível:Supervisão/Coordenação Regime de contratação:Efetivo – CLT Supervisionar as rotinas do setor de recepção da unidade de saúde. Realizar a gestão das escalas de trabalho, férias e controle de folha de ponto. Acompanhar o desempenho e a rotina dos colaboradores. Realizar treinamentos, orientações e integração de novos colaboradores. Aplicar medidas disciplinares, quando necessário. Acompanhar as agendas médicas e a organização dos atendimentos. Atuar na resolução de intercorrências relacionadas à recepção e ao atendimento aos pacientes. Acompanhar o sistema integrado Medware, utilizado para agendas, faturamento e call center. Orientar a equipe quanto aos procedimentos, normas e padrões da empresa. Realizar interface com médicos e demais áreas da unidade. Acompanhar indicadores e a qualidade do atendimento prestado aos pacientes. Garantir o cumprimento das normas, processos e padrões estabelecidos pela empresa. Atuar de forma próxima à equipe, promovendo organização, engajamento e qualidade na operação. Requisitos Graduação em Administração , Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins. Experiência em gestão de equipes de atendimento ao público na área de saúde e gestão de agendas médicas. Conhecimento de rotinas de recepção, guias médicas, convênios e noções de faturamento hospitalar. Pacote Office e sistemas de gestão de saúde. Pós-graduação em Gestão de Saúde ou áreas relacionadas. Conhecimento prévio em Medware ou Konsiste (treinamento fornecido).