Residir na Colômbia.Atendimento e resolução de chamados N2 relacionados à infraestrutura GCP;Troubleshooting e diagnóstico de incidentes escalados pelo N1;Atuação com Compute Engine, GKE, Cloud SQL, VPC, IAM e Cloud Storage;Monitoramento de performance, disponibilidade, capacidade e alertas dos ambientes;Escalonamento de incidentes para N3/especialistas quando necessário;Aplicação de boas práticas de segurança e governança em GCP;Documentação de procedimentos, runbooks e análises de causa raiz (RCA);Apoio técnico ao time N1;Cumprimento dos SLAs acordados com os clientesResidir na Colômbia.Residir na Colômbia.Experiência prática com suporte N2 em ambientes de nuvem;Conhecimento em Google Cloud Platform (GCP);Conhecimentos de redes: TCP/IP, DNS, VPN e firewall;Conhecimentos em Linux e/ou Windows;Experiência com serviços GCP, como:- Compute Engine;- GKE;- Cloud SQL;- VPC;- IAM;- Cloud Storage;- Cloud Monitoring/Logging;Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como ServiceNow, Jira Service Management ou similares;Capacidade de troubleshooting e diagnóstico técnico;Experiência trabalhando com SLAs;Espanhol fluente.Certificações Google Cloud, como Associate Cloud Engineer, Professional Cloud Architect ou Professional Cloud DevOps Engineer;Terraform ou outras ferramentas de infraestrutura como código;Python ou Bash para automação;Experiência em ambientes MSP, atendendo múltiplos clientes;Inglês técnico;Conhecimentos em Google Workspace