Estamos em busca de um(a) Analista Operacional de Atendimento para atuar na unidade de São Vicente, realizando atendimento aos clientes e acompanhamento das operações, com foco na satisfação do cliente, organização dos processos e qualidade das informações. A posição também envolve análise e emissão de documentos relacionados ao transporte rodoviário e comércio exterior. Principais responsabilidades Receber e analisar solicitações de coleta dos clientes por e-mail; Conferir documentos e informações da carga, identificando necessidades específicas de GR, Farma, DGR/IMO, entre outras; Inserir coletas, programação e documentação nos sistemas; Realizar follow-up com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, mantendo-os atualizados sobre o status da carga; Realizar agendamentos e consultas junto a terminais, armadores, portos e aeroportos; Apoiar as áreas Comercial, Cálculo, Faturamento e demais departamentos internos; Enviar documentos, checklists e informações referentes às coletas; Informar ao cliente dados do veículo, motorista e horário da coleta; Acompanhar custos adicionais e informações necessárias para emissão de CT-e complementar; Atender clientes, esclarecer dúvidas e atuar na resolução de ocorrências de forma rápida e efetiva. Requisitos Obrigatórios: Ensino Médio completo; Experiência mínima de 6 meses na área; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e planejamento; Conhecimento em Excel. Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h. Será considerado diferencial: Ensino Superior completo ou cursando; Experiência de aproximadamente 1 ano na área; Vivência em operações de transporte e/ou comércio exterior. Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com foco no cliente, que tenha facilidade para trabalhar em equipe, acompanhar diferentes demandas e atuar na solução de problemas. Se você gosta de atendimento, operação e logística, essa pode ser uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira conosco! Venha fazer parte do time TSA Cargo! Juntos somos entrega total.