Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Assistente Lugar de trabalho: Duque de Caxias, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Objetivo do cargo: Realizar o atendimento e acompanhamento das solicitações dos clientes, atuando na resolução de demandas com maior autonomia. Principais responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente; Tratar reclamações, dúvidas e solicitações; Acompanhar processos de garantia, troca e devolução; Fazer interface com assistência técnica, logística, fábrica, comercial e demais áreas; Acompanhar prazos e cobrar retornos; Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação; Registrar e atualizar as tratativas nos sistemas; Atuar na resolução de casos que exigem maior acompanhamento.