Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Consultor(a) Pleno para atuar no atendimento de uma carteira de clientes de baixa e média complexidade, com foco em produtos e serviços relacionados a benefícios.O profissional será responsável por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, realizando um atendimento acolhedor, com escuta ativa e foco na compreensão, análise e resolução das demandas com agilidade e assertividade.OPORTUNIDADE TEMPORARIA 6 MESES COM POSSIBILIDADE DE PRORROGAÇÃOPrincipais responsabilidadesReceber e analisar as demandas dos clientes;Realizar atendimento e solução em primeiro nível;Analisar situações e realizar tratativas com fornecedores, operadoras, provedores e áreas internas;Encaminhar e acompanhar demandas para solução em segundo nível, quando necessário;Manter o cliente informado sobre o andamento e a resolução das solicitações;Realizar o retorno ao cliente de forma clara e assertiva;Efetuar o encerramento dos chamados;Atuar em atendimento centralizado ou remoto, conforme a necessidade da operação;Negociar e acompanhar processos junto a clientes e fornecedores;Contribuir para uma experiência positiva e eficiente ao longo de todo o atendimento.RequisitosConhecimento técnico em benefícios;Conhecimento dos conceitos de faturamento e movimentação;Conhecimento em benefícios não seguráveis, como VR, VA e VT, será considerado um diferencial;Excel básico;Boa comunicação escrita e verbal;Habilidade de relacionamento interpessoal;Capacidade de negociação com clientes e fornecedores;Capacidade analítica e de síntese;Iniciativa e proatividade;Assertividade na condução das demandas;Organização e planejamento;Facilidade para trabalhar em equipe.Perfil que buscamosBuscamos um profissional com boa comunicação, organização, capacidade analítica e foco no cliente, que tenha iniciativa para buscar soluções e facilidade para atuar em conjunto com diferentes áreas e fornecedores.Se você possui experiência com atendimento de clientes e benefícios e busca uma oportunidade como Consultor(a) Pleno, essa pode ser uma excelente oportunidade para você.