Pessoa Assistente de Atendimento ao Cliente | Suporte Joinville - SC | Híbrido ou Remoto EI, VOCÊ MESMO! Quer trabalhar em uma empresa que não para de crescer e ainda impacta milhares de empreendedores todos os dias? Então vem com a gente na Multipedidos! Hoje, já somos mais de 4.000 clientes em todo o Brasil e processamos milhões de pedidos por mês. E tem cliente que precisa de mais do que uma resposta rápida: precisa de alguém que acompanhe de perto, entenda o contexto e resolva de verdade. É aí que você entra! No seu dia a dia, você vai: Assumir atendimentos de clientes que precisam de uma abordagem mais próxima e personalizada, especialmente em situações críticas ou que pedem maior atenção; Conduzir chamados relacionais do início ao fim, construindo confiança e garantindo uma ótima experiência mesmo nos momentos mais delicados; Atuar também no suporte técnico nos períodos sem demandas relacionais: atendimento remoto, instalação e configuração do sistema, instalação de impressoras e demais equipamentos; Identificar e resolver problemas técnicos, orientando os clientes com clareza e paciência; Colaborar com o time na melhoria contínua dos atendimentos e dos processos. O que buscamos: Facilidade para transitar entre o relacionamento com o cliente e a resolução técnica — você não precisa escolher um lado, aqui os dois andam juntos! Comunicação clara, empática e focada na solução; Perfil resiliente para conduzir atendimentos críticos e clientes exigentes, mantendo a calma e o profissionalismo; Escuta ativa e sensibilidade para perceber o que o cliente precisa, mesmo quando ele não diz com todas as letras; Interesse ou familiaridade com tecnologia, sistemas e suporte ao cliente; Organização e senso de prioridade para equilibrar as duas frentes de atuação. Horário: Disponibilidade para o horário: terça a sábado das 14h00 às 23h00 Salário: R$ 1.978,00 Benefícios: Auxílio Home Office: R$ 221,00 Vale Alimentação: R$ 631,00 Plano de saúde e odontológico (sem mensalidade após experiência) Gympass Seguro em grupo Day Off no aniversário Se você gosta de lidar com pessoas, sabe se comunicar bem e não foge de desafios… essa vaga é pra você. Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!