Sobre a empresa A Takeat é uma startup em expansão nacional, recém-aportada, com metas ambiciosas de crescimento e estruturação. Somos um ecossistema completo de soluções para restaurantes, unindo tecnologia, operação e inteligência de dados para simplificar a rotina dos nossos clientes e aumentar seus resultados. Estamos em um momento intenso de construção: processos, cultura, liderança e experiência das pessoas estão sendo desenhados agora. Missão da área A área de Receita é responsável por gerar crescimento sustentável para a Takeat, fortalecendo o relacionamento com a base de clientes e identificando oportunidades de expansão. Neste contexto, a frente de Base de Clientes atua de forma próxima ao time de Sucesso do Cliente, criando novas oportunidades de receita por meio de upsell e cross-sell, sem comprometer a experiência e a retenção dos clientes. Principais objetivos: - Desenvolver um canal comercial proativo para expansão da base. - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell a partir de dados e comportamento dos clientes. - Aumentar a receita gerada por cliente. - Trabalhar em parceria com Customer Success para garantir que as ofertas façam sentido para a operação de cada restaurante. - Apoiar campanhas de expansão em conjunto com Marketing. Missão do cargo Atuar na expansão da carteira de clientes da Takeat, prospectando ativamente oportunidades dentro da base, entendendo as necessidades de cada restaurante e apresentando os módulos mais adequados para suas operações. A pessoa será responsável por construir relacionamentos comerciais de longo prazo, conduzir negociações e contribuir diretamente para o crescimento da receita por cliente. Impacto esperado: - Criar uma rotina comercial ativa dentro da base de clientes. - Transformar sinais de oportunidade em novas vendas. - Aumentar a utilização de módulos adicionais pelos clientes. - Gerar receita de forma consultiva, garantindo que a solução oferecida tenha aderência à operação do restaurante. - Contribuir para a construção e estruturação do novo canal de upsell e cross-sell. ⚙️ Principais responsabilidades - Prospectar ativamente clientes da base com potencial de expansão. - Utilizar dados de uso do sistema e histórico de módulos contratados no CRM para identificar oportunidades. - Realizar diagnóstico da operação do restaurante e entender suas principais necessidades. - Apresentar o módulo ou solução mais adequado para cada oportunidade. - Conduzir abordagens comerciais por telefone, vídeo, WhatsApp e outros canais. - Realizar demonstrações das soluções. - Conduzir negociações e fechamento de vendas. - Manter o pipeline comercial atualizado no HubSpot. - Acompanhar e reportar resultados à liderança de Receita. - Trabalhar em parceria próxima com o time de Sucesso do Cliente, recebendo sinais de oportunidade e alinhando as abordagens comerciais. - Garantir que as oportunidades comerciais não prejudiquem a experiência e o relacionamento do cliente. - Participar de campanhas de upsell e cross-sell em conjunto com Marketing. - Contribuir para a criação e estruturação do canal proativo de expansão da base. - Atuar na oferta de módulos adicionais, como fiscal, pagamentos, autoatendimento, delivery, IA, gestão financeira e marketing. ✅ Requisitos e qualificações obrigatórias Formação: Estar cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência: Experiência inicial com vendas, atendimento comercial ou relacionamento com clientes. Hard skills: Boa comunicação por telefone, vídeo e WhatsApp. Organização para acompanhamento de carteira e pipeline. Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de gestão. Uso de ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia, como ChatGPT, Claude ou Gemini, especialmente para pesquisar clientes, preparar abordagens, escrever mensagens e organizar informações. ⭐ Diferenciais / Requisitos desejáveis Noções de CRM, especialmente HubSpot. Conhecimento do setor de restaurantes ou foodservice. Experiência anterior com upsell, cross-sell ou expansão de carteira. Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas à rotina comercial. Experiência com relacionamento e gestão de carteira de clientes. Soft skills e perfil comportamental Orientação a metas e resultados: gostar de acompanhar indicadores e transformar objetivos em ações concretas. Perfil comercial com foco em relacionamento: capacidade de construir relações de longo prazo sem perder a iniciativa comercial. Proatividade: abrir conversas e buscar oportunidades sem esperar que o cliente manifeste interesse. Escuta ativa: entender a operação e as necessidades do restaurante antes de apresentar uma solução. Resiliência: lidar bem com objeções e com clientes que já estão satisfeitos com as soluções que utilizam. Perfil consultivo: entender a dor do cliente e oferecer aquilo que realmente faz sentido para sua operação. Organização e disciplina: manter cadência, carteira, CRM e oportunidades sempre atualizados. Colaboração: atuar de forma integrada com Customer Success, mesmo fazendo parte de outro time. ❤️ Cuidado com o cliente: buscar crescimento comercial sem comprometer a experiência e o relacionamento. Mão na massa: disposição para construir processos, testar abordagens e aprender rapidamente. Benefícios e condições Bolsa-estágio de R$ 1.500,00. Benefício de R$ 500,00 no cartão flexível Flash. Modalidade de contratação: Estágio. ️ TotalPass — para movimentar a rotina. Clude Saúde — telemedicina integrada. Seguro de vida. Incentivo a certificações e cursos — apoio ao desenvolvimento profissional. Possibilidade de efetivação em curto prazo, de acordo com desempenho, desenvolvimento e aderência à posição.